АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МУРМАНСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 июля 2014 г. № 2315

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", во исполнение постановления администрации города Мурманска от 24.06.2011 № 1092 "О стандартах качества предоставления муниципальных услуг" и в целях повышения качества муниципальных услуг, предоставляемых в сфере жилищно-коммунального хозяйства, постановляю:
1. Утвердить стандарты качества предоставления муниципальных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства согласно приложению.
2. Отделу информационно-технического обеспечения и защиты информации администрации города Мурманска (Кузьмин А.Н.) организовать размещение настоящего постановления с приложением на официальном сайте администрации города Мурманска в сети Интернет.
3. Редакции газеты "Вечерний Мурманск" (Червякова Н.Г.) опубликовать настоящее постановление с приложением.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования.
5. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Временно исполняющий полномочия главы
администрации города Мурманска
А.Г.ЛЫЖЕНКОВ





Приложение
к постановлению
администрации города Мурманска
от 16 июля 2014 г. № 2315

СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

Стандарт качества предоставления муниципальной услуги
Оценочный показатель стандарта качества по норме (%)
Максимально допустимое отклонение от нормы (%)
Сфера предоставления услуги: управление недвижимым имуществом
1. Наименование муниципальной услуги: представление интересов муниципального образования город Мурманск как собственника жилых помещений, находящихся в многоквартирных домах, расположенных на территории города Мурманска
1.1. Категория потребителей муниципальной услуги: физические и юридические лица, органы местного самоуправления
100 %
0 %
1.2. Условия предоставления муниципальной услуги:
- представление интересов муниципального образования город Мурманск при организации и проведении общих собраний;
- заключение от лица муниципального образования город Мурманск договоров управления многоквартирными домами;
- осуществление от лица муниципального образования город Мурманск как собственника помещений в многоквартирных домах контроля за деятельностью управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:
- Жилищный кодекс РФ;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 06.02.2006 № 75 "О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом";
- постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
- постановление Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 № 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами";
- постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";
- постановление администрации города Мурманска от 06.06.2011 № 947 "Об утверждении базового перечня оказываемых муниципальных услуг (выполняемых работ) муниципальными казенными, муниципальными бюджетными и муниципальными автономными учреждениями в установленной сфере деятельности";
- устав ММБУ "НФУ"
100 %
0 %
1.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги:
- рабочее место специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, должно быть оснащено мебелью, оборудованием и инвентарем;
- помещения, отведенные для непосредственного предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать требованиям СанПиН 2_2_22_4_1340-03
100 %
0 %
1.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальную услугу:
- учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно иметь необходимое количество специалистов в соответствии со штатным расписанием;
- каждый специалист учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей
100 %
0 %
1.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги:
- учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, обязано довести до сведения потребителей информацию о своем наименовании, месте нахождения, режиме работы и контактных телефонах;
- информирование граждан и юридических лиц о муниципальной услуге осуществляется: непосредственно в учреждении, при личном обращении, через сайт: bus.gov.ru;
- информация обновляется по мере необходимости
100 %
0 %
1.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: муниципальная услуга предоставляется в течение календарного года в соответствии со сроками, установленными действующим законодательством в сфере жилищно-коммунального хозяйства, графиками проведения общих собраний
100 %
0 %
2. Наименование муниципальной услуги: сбор, анализ и подготовка сводной информации по вопросам деятельности организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, расположенных на территории города Мурманска
2.1. Категория потребителей муниципальной услуги: физические и юридические лица, органы местного самоуправления
100 %
0 %
2.2. Условия предоставления муниципальной услуги:
- подготовка сводной информации по вопросам деятельности управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК;
- мониторинг энергосбережения и энергетической эффективности;
- ведение реестра адресной программы многоквартирных домов.
Правовые основания предоставления муниципальной услуги:
- Жилищный кодекс РФ;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 06.02.2006 № 75 "О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом";
- постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
- постановление Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 № 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами";
- постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";
- постановление администрации города Мурманска от 06.06.2011 № 947 "Об утверждении базового перечня оказываемых муниципальных услуг (выполняемых работ) муниципальными казенными, муниципальными бюджетными и муниципальными автономными учреждениями, в установленной сфере деятельности";
- устав ММБУ "НФУ"
100 %
0 %
2.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги:
- рабочее место специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, должно быть оснащено мебелью, оборудованием и инвентарем;
- помещения, отведенные для непосредственного предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать требованиям СанПиН 2_2_22_4-1340-03
100 %
0 %
2.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальную услугу:
- учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно иметь необходимое количество специалистов в соответствии со штатным расписанием;
- каждый специалист учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей
100 %
0 %
2.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги:
- учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, обязано довести до сведения потребителей информацию о своем наименовании, месте нахождения, режиме работы и контактных телефонах;
- информирование граждан и юридических лиц о муниципальной услуге осуществляется: непосредственно в учреждении, при личном обращении, через сайт: bus.gov.ru;
- информация обновляется по мере необходимости
100 %
0 %
2.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: муниципальная услуга предоставляется ежемесячно в течение календарного года
100 %
0 %
3. Наименование муниципальной услуги: предоставление информации физическим и юридическим лицам по вопросам, относящимся к жилищной сфере
3.1. Категория потребителей муниципальной услуги: физические и юридические лица, органы местного самоуправления
100 %
0 %
3.2. Условия предоставления муниципальной услуги:
- рассмотрение обращений заявителей;
- информирование заявителей об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;
- консультирование заявителей по вопросам жилищного законодательства.
Правовые основания предоставления муниципальной услуги:
- Жилищный кодекс РФ;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан";
- постановление Правительства Российской Федерации от 06.02.2006 № 75 "О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом";
- постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
- постановление Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 № 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями,
осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами";
- постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";
- постановление администрации города Мурманска от 06.06.2011 № 947 "Об утверждении базового перечня оказываемых муниципальных услуг (выполняемых работ) муниципальными казенными, муниципальными бюджетными и муниципальными автономными учреждениями, в установленной сфере деятельности";
- устав ММБУ "НФУ"
100 %
0 %
3.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги:
- рабочее место специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, должно быть оснащено мебелью, оборудованием и инвентарем;
- помещения, отведенные для непосредственного предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать требованиям СанПиН 2_2_22_4_1340-03
100 %
0 %
3.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальную услугу:
- учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно иметь необходимое количество специалистов в соответствии со штатным расписанием;
- каждый специалист учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей
100 %
0 %
3.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги:
- учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, обязано довести до сведения потребителей информацию о своем наименовании, месте нахождения, режиме работы и контактных телефонах;
- информирование граждан и юридических лиц о муниципальной услуге осуществляется: непосредственно в учреждении, при личном обращении, через сайт: bus.gov.ru;
- информация обновляется по мере необходимости
100 %
0 %
3.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней с даты поступления обращения, в исключительных случаях - до 60 дней
100 %
0 %


------------------------------------------------------------------