АДМИНИСТРАЦИЯ ЗАТО ГОРОД СЕВЕРОМОРСК

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 мая 2014 г. № 524

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ
И ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ О СОГЛАСОВАНИИ ПЕРЕУСТРОЙСТВА И (ИЛИ)
ПЕРЕПЛАНИРОВКИ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций) и государственных услуг (функций) по переданным полномочиям, осуществляемых по обращениям заявителей, утвержденным постановлением администрации ЗАТО г. Североморск от 10.06.2013 № 578, администрация ЗАТО г. Североморск постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению Комитетом по развитию городского хозяйства администрации ЗАТО г. Североморск муниципальной услуги "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения".
2. Постановление администрации муниципального образования ЗАТО г. Североморск от 13.08.2012 № 669 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" признать утратившим силу.
3. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Опубликовать постановление в газете "Североморские вести" и разместить на официальном сайте органов местного самоуправления ЗАТО г. Североморск.

Глава
администрации ЗАТО г. Североморск
И.Л.НОРИНА





Приложение
к постановлению
администрации ЗАТО город Североморск
от 28 мая 2014 г. № 524

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ
И ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ О СОГЛАСОВАНИИ ПЕРЕУСТРОЙСТВА И (ИЛИ)
ПЕРЕПЛАНИРОВКИ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" (далее - Регламент и Муниципальная услуга соответственно) разработан с целью повышения качества и доступности Муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получения.
Регламент устанавливает порядок предоставления Муниципальной услуги, состав, сроки и требования к порядку выполнения административных процедур, формы контроля за исполнением Регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, представляющего Муниципальную услугу.

1.2. Получатели Муниципальной услуги

Получателями Муниципальной услуги являются юридические лица, индивидуальные предприниматели или физические лица, являющиеся собственниками (нанимателями, либо арендаторами) жилых помещений, расположенных на территории муниципального образования ЗАТО г. Североморск, имеющие намерение провести переустройство и (или) перепланировку жилого помещения, либо уполномоченные ими в установленном законом порядке лица (далее - Заявители).

1.3. Информирование о порядке предоставления
Муниципальной услуги

1.3.1. Информирование о порядке предоставления Муниципальной услуги осуществляется специалистами муниципального казенного учреждения "Городской центр жилищно-коммунального хозяйства ЗАТО г. Североморск" (далее - МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск"), участвующими в предоставлении Муниципальной услуги (184600, Мурманская обл., г. Североморск, ул. Сизова, д. 20, каб. 10, время работы: понедельник - пятница с 09.00 до 13.00 и с 14.30 до 17.00).
1.3.2. Информация, представляемая заинтересованным лицам о Муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц о Муниципальной услуге являются:
- достоверность и полнота информирования;
- четкость в изложении информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.

1.3.3. Индивидуальное информирование заинтересованных лиц по процедуре предоставления Муниципальной услуги осуществляется специалистами МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", участвующими в предоставлении Муниципальной услуги:
- в устной форме лично по адресу: 184600, Мурманская обл., г. Североморск, ул. Сизова, д. 20, каб. 10, время работы: понедельник - пятница с 09.00 до 13.00 и с 14.30 до 17.00;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования по тел: (881537) 50431, e-mail: severgkh@mail.ru;
- в письменной форме - по письменным обращениям, поступившим в адрес МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" посредством почтовых отправлений.
1.3.4. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование по процедуре предоставления Муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", осуществляющий индивидуальное устное информирование, обязан выбрать один из вариантов дальнейших действий:
1) предложить Заявителю изложить суть обращения в письменной форме;
2) назначить другое удобное для Заявителя время для консультации.
1.3.3. Специалист МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" при информировании по телефону о порядке предоставления Муниципальной услуги в части своих полномочий обязаны:
- назвать наименование учреждения, а также свои должность, фамилию, имя и отчество;
- отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми.
1.3.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" подробно информирует обратившихся по интересующим их вопросам, в том числе:
- о процедуре предоставления Муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, в том числе о документах, которые Заявитель должен предоставить самостоятельно, и документах, которые МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" получит в рамках межведомственного взаимодействия, если Заявитель не представит их по собственной инициативе;
- об информации, запрашиваемой специалистом МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" по каналам межведомственного взаимодействия для предоставления Муниципальной услуги;
- о времени приема заявлений о предоставлении Муниципальной услуги и сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения Муниципальной услуги.
1.3.5. При невозможности специалиста МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" или же обратившемуся Заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.6. В любое время с момента приема документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента, Заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры по предоставлению Муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск".
1.3.7. Письменные разъяснения даются при наличии письменного обращения Заявителя.
Директор МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" или иные уполномоченные им должностные лица определяют исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.
Письменный ответ подписывает директор МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" или иные уполномоченные им должностные лица. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.
Письменный ответ направляется почтовым отправлением в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск".
1.3.8. Публичное информирование о Муниципальной услуге осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, на информационных стендах, в том числе расположенных в помещении МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", на официальном сайте органов местного самоуправления ЗАТО г. Североморск (www.citysever.ru), на интернет-портале "Государственные услуги Мурманской области" по адресу: http://51.gosuslugi.ru.
1.3.9. На информационных стендах может содержаться следующая информация:
- настоящий Регламент;
- перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении Муниципальной услуги;
- образцы заявлений;
- график работы.
1.3.10. Полный текст настоящего Регламента размещен на официальном сайте органов местного самоуправления ЗАТО г. Североморск (www.citysever.ru).

2. Стандарт предоставления Муниципальной услуги

2.1. Наименование Муниципальной услуги

Муниципальная услуга - "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения".

2.2. Наименование исполнительного органа, предоставляющего
Муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется Комитетом по развитию городского хозяйства администрации ЗАТО г. Североморск при непосредственном участии муниципального казенного учреждения "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", которое от имени комитета на основании предоставленных полномочий осуществляет:
- прием заявления и документов от Заявителя;
- регистрацию и обработку полученного заявления;
- получение согласований от уполномоченных органов;
- техническую подготовку и выдачу подписанного комитетом решения о согласовании переустройства и (или) перепланировке жилого помещения.
2.2.2. При предоставлении Муниципальной услуги должностные лица МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" взаимодействуют с:
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Мурманской области в части получения сведений из Единого государственного реестра юридических лиц, Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей и выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
- Комитетом по культуре и искусству Мурманской области в части получения заключения органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.

2.3. Результат предоставления Муниципальной услуги

Результатом предоставления Муниципальной услуги является:
- выдача решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;
- выдача решения об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.

2.4. Срок предоставления Муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления Муниципальной услуги составляет 45 календарных дней со дня регистрации заявления о предоставлении Муниципальной услуги от Заявителя.
2.4.2. Максимальное время ожидания Заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении Муниципальной услуги и при получении результата предоставление такой услуги не должен превышать 15 минут.
2.4.3. Поступившее заявление регистрируется в порядке делопроизводства и передается соответствующему специалисту в день его поступления для подготовки ответа в установленном порядке.
2.4.4. Приостановление предоставления Муниципальной услуги не предусмотрено.

2.5. Правовые основания для предоставления
Муниципальной услуги

Правовыми основаниями для предоставления Муниципальной услуги являются:
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ <1>;
--------------------------------
<1> "Российская газета", № 1, 12.01.2005.

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" <2>;
--------------------------------
<2> "Российская газета", № 202, 08.10.2003.


- Федеральный закон от 27.10.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" <3>;
--------------------------------
<3> "Российская газета", № 168, 30.07.2010.

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" <4>;
--------------------------------
<4> "Российская газета", № 95, 05.05.2006.

- постановление Правительства Российской Федерации от 04.12.2000 № 921 "О государственном техническом учете и технической инвентаризации в Российской Федерации объектов капитального строительства" <5>;
--------------------------------
<5> "Собрание законодательства", № 50, 11.12.2000.

- постановление Правительства Российской Федерации от 28.04.2005 № 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" <6>;
--------------------------------
<6> "Российская газета", № 95, 06.05.2005.

- постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" <7>;
--------------------------------
<7> "Собрание законодательства", № 34, 21.08.2006.

- Устав муниципального образования ЗАТО г. Североморск <8>;
--------------------------------
<8> "Североморские вести", № 1, 06.01.2012, с. 9.

- решение Совета депутатов муниципального образования ЗАТО г. Североморск от 28.11.2006 № 222 "Об утверждении Положения о Комитете по развитию городского хозяйства администрации ЗАТО г. Североморск" с последующими изменениями и дополнениями <9>;
--------------------------------
<9> "Североморские вести", № 51, 22.12.2006, с. 6.

- постановление администрации ЗАТО г. Североморск от 05.02.2007 № 69 "Об утверждении Положения о порядке получения документа, подтверждающего принятие решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в ЗАТО г. Североморск" (с последующими изменениями и дополнениями) <10>.
--------------------------------
<10> "Североморские вести", № 6, 09.02.2007, стр. 7.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
Муниципальной услуги

2.6.1. Для предоставления Муниципальной услуги необходимы следующие документы:
а) заявление о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения по форме согласно приложению № 1 к настоящему Регламенту;
б) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или заинтересованные в нотариальном порядке копии);
в) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения.
При этом Заявитель обязан согласовать его в:
- Североморском филиале ОАО "Мурманоблгаз" (г. Североморск, ул. Колышкина, д. 15) - при перепланировке и (или) переустройстве помещения кухни и изменении конструкции внутриквартирного газопровода или замене газовой плиты на электрическую;
- филиале "Кольский" РЭС "Североморский" ОАО "Оборонэнерго" (г. Североморск, ул. Пикуля, д. 4) - при проведении работ на электрическом оборудовании;
г) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
д) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если Заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма);
е) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры;

2.6.2. Документы, указанные в подпунктах "а", "д", "е", "ж", "и" пункта 2.6.1 настоящего Регламента, предоставляются Заявителем самостоятельно в МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с заключенным ими в установленном Правительством Российской Федерации порядке соглашением о взаимодействии. Документы (сведения, содержащиеся в них), указанные в подпунктах "б", "г", "з" пункта 2.6.1 настоящего Регламента, запрашиваются специалистами МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" в порядке межведомственного взаимодействия в государственных органах, в распоряжении которых находятся данные документы (сведения, содержащиеся в них), в том числе, при наличии технической возможности, в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия, если Заявитель не представил указанные документы по собственной инициативе.
2.6.3. Заявления, а также иные документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, могут быть представлены Заявителем в форме электронных документов, порядок оформления которых определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства, и направлены в МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (далее - ТКС) общего пользования.
2.6.4. Специалист МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" вправе требовать от Заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги;
- представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в государственные органы, иные органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Заявителю выдается расписка в получении от Заявителя документов с указанием их перечня и даты их получения специалистами МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", а также с указанием перечня документов, которые будут получены по межведомственным запросам. В случае представления документов через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг расписка выдается указанным многофункциональным центром.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме и рассмотрении
документов, для приостановления и (или) отказа
в предоставлении Муниципальной услуги

2.7.1. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.7.2. Основанием для отказа в рассмотрении документов, поступивших в электронном виде, является:
- подписание документов несоответствующими электронными подписями;
- недействительный статус сертификатов электронных подписей на документах;
- неподлинность электронных подписей документов;
- отсутствие электронной подписи;
- наличие повреждений файла, не позволяющих получить доступ к информации, содержащейся в документе, средствами программного обеспечения, находящегося в свободном доступе;
- информация в электронных документах представлена не на государственном языке Российской Федерации.
2.7.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги:
- непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 Регламента;
- тексты документов написаны неразборчиво, без указания фамилии, имени, отчества физического лица (для юридического лица - указания организации), адреса его места жительства (для юридического лица - указания местонахождения организации), в тексте документов имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;
- несоответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства.
2.7.4. Оснований для приостановления предоставления Муниципальной услуги не предусмотрено.

2.8. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении
Муниципальной услуги

Предоставление Муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.

2.9. Требования к местам предоставления Муниципальной услуги

2.9.1. Здание, в котором расположено МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", должно быть оборудовано входом для свободного доступа граждан.
2.9.2. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
Прием Заявителей осуществляется должностными лицами МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" на своих рабочих местах в служебных кабинетах в соответствии с графиком приема (п. 1.3.1 Регламента).
Для удобства Заявителей помещения для приема Заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).
2.9.3. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления Муниципальной услуги, размещаются в местах ожидания.
2.9.4. Помещения, предназначенные для ожидания предоставления Муниципальной услуги, должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.
2.9.5. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям для работы муниципальных служащих, осуществляющих прием и консультирование Заявителей.
Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.
Места ожидания в очереди на предоставление обращений Заявителей должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов.
2.9.6. В помещении для работы с Заявителями должны создаваться комфортные условия для специалиста МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" и Заявителей. Рабочее место специалиста МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" оборудуется телефоном, компьютером и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление Муниципальной услуги.
Кабинет приема Заявителей обеспечивается необходимым для предоставления Муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами о предоставлении Муниципальной услуги, стульями и столами.
Место для приема Заявителей должно быть снабжено стульями, иметь место для письма и раскладки документов.
2.9.7. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются.

2.10. Показатели доступности и качества предоставления
Муниципальной услуги

2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления Муниципальной услуги подразделяется на две группы: количественные и качественные.
2.10.2. В группу количественных показателей доступности входят:
- количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении Муниципальной услуги;
- время ожидания предоставления Муниципальной услуги;
- график работы специалистов МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск";
- место расположения МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск";
- количество документов, требуемых при получении Муниципальной услуги.
2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой Муниципальной услуги входят:
- достоверность информации о предоставляемой Муниципальной услуге;
- возможность получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.
2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой Муниципальной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб.
2.10.5. К качественным показателям оценки качества относятся:
- культура обслуживания (вежливость, эстетичность);
- качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).
2.10.6. Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги и их значения приведены в приложении № 2 к настоящему Регламенту.

2.11. Прочие требования к предоставлению
Муниципальной услуги

Бланк заявления, а также перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, Заявитель может получить в электронном виде на интернет-портале "Государственные услуги Мурманской области" по адресу: http://51.gosuslugi.ru.
При обращении за предоставлением Муниципальной услуги с использованием ТКС общего пользования, в том числе сети Интернет, заявление и прилагаемые документы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и Муниципальных услуг" <11>.
--------------------------------
<11> В случаях если федеральными законами, нормативными правовыми актами Правительства РФ используемый вид электронной подписи не установлен.

При обращении Заявителя за получением Муниципальной услуги в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, а также в целях обеспечения проверки действительности усиленной квалифицированной электронной подписи Заявителя, использованной при обращении за получением услуги, перечень классов средств электронных подписей и удостоверяющих центров, допустимых для совершения указанных действий, определяется в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27.12.2011 № 796 "Об утверждении требований к средствам электронной подписи и требований к средствам удостоверяющего центра".

3. Административные процедуры

3.1. Общие положения

3.1.1. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация заявления о предоставлении Муниципальной услуги и представленных документов;
б) принятие решения о предоставлении (отказе) Муниципальной услуги;
в) получение документов и информации по каналам межведомственного взаимодействия;
г) оформление разрешения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения и выдача его Заявителю.
3.1.2. Последовательность административных процедур при предоставлении Муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение № 3 к настоящему Регламенту).

3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении
Муниципальной услуги и представленных документов

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" от Заявителя документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
3.2.2. Специалист МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", ответственный за делопроизводство, в день поступления документов:
а) проверяет полномочия Заявителя, правильность заполнения заявления и содержание комплекта прилагаемых документов.
При отсутствии у Заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист оказывает содействие в его заполнении;
б) регистрирует заявление, присваивает ему входящий номер;
в) передает заявление на рассмотрение директору МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" (лицу, его замещающему).
3.2.3. Директор МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" (лицо, его замещающее) в срок, не превышающий 3-х (трех) рабочих дней со дня регистрации заявления, передает его начальнику отдела, ответственному за предоставление Муниципальной услуги, с поручением (резолюцией) о рассмотрении.
3.2.4. Начальник отдела (лицо, его замещающее) в день получения обращения от директора МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" (лица, его замещающего) передает заявление специалисту отдела, ответственному за предоставление Муниципальной услуги (далее - ответственное должностное лицо).
3.2.5. В день поступления заявления и документов в информационную систему, используемую МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" для предоставления Муниципальной услуги (далее - ИС), специалист учреждения, ответственный за прием заявления и документов в электронной форме, проверяет заявление и полученные документы, полноту и правильность их заполнения и по итогам проверки:
а) в случае наличия основания для отказа, указанного в пункте 2.7 настоящего Регламента, формирует в ИС уведомление об отказе и направляет его в личный кабинет Заявителя;
б) в случае отсутствия основания для отказа, указанного в пункте 2.7 настоящего Регламента:
- регистрирует в ИС заявление и документы;
- распечатывает заявление и документы (при необходимости) и выполняет в ИС дальнейшие административные действия в соответствии с административными процедурами, указанными в настоящем Регламенте.
Уведомление о получении заявления и документов формируется в личном кабинете Заявителя на интернет-портале государственных и муниципальных услуг в автоматическом режиме.
3.2.6. В день получения заявления и документов в электронной форме по ТКС специалист МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", ответственный за прием заявления и документов в электронной форме, выполняет в ИС следующие действия:
- формирует извещение о получении заявления и документов и после подписания усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица комитета направляет его Заявителю;
- проводит проверку полноты и правильности их заполнения, а также достоверности электронной подписи, которой подписаны заявление и документы и по ее итогам;
а) в случае наличия основания для отказа, указанного в пункте 2.7 настоящего Регламента:
- формирует уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа или сообщение об ошибке в случае невозможности расшифровать документы;
- после подписания усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица комитета готовит уведомление об отказе в приеме документов или сообщение об ошибке и направляет его Заявителю;
б) в случае отсутствия основания для отказа, указанного в пункте 2.7 настоящего Регламента:
- регистрирует заявление и документы;
- формирует уведомление о приеме заявления и документов, подписывает его усиленной квалифицированной электронной подписью у уполномоченного лица комитета;
- отправляет Уведомление о приеме заявления и документов Заявителю;
- распечатывает заявление и документы (при необходимости) и выполняет дальнейшие действия в соответствии с административными процедурами, указанными в настоящем Регламенте.
3.2.7. О ходе рассмотрения заявления, полученного через интернет-портал государственных и муниципальных услуг, специалист МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", ответственный за прием заявления и документов в электронной форме, обязан направлять информацию в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица комитета, на портал государственных и муниципальных услуг.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 (пять) рабочих дней.

3.3. Принятие решения о предоставлении (отказе)
Муниципальной услуги

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых документов с резолюцией директора МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" ответственному должностному лицу.
3.3.2. Ответственное должностное лицо в течение 3-х рабочих дней проверяет поступившее заявление на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги.
3.3.3. В случае представления документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 Регламента, не в полном объеме, а также при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.7 Регламента, специалист консультирует Заявителя лично либо по телефону по перечню представленных документов и предлагает Заявителю в течение 3-х (трех) рабочих дней представить документы, предусмотренные пунктом 2.6.1 Регламента, в полном объеме, кроме тех, которые могут быть получены по каналам межведомственного взаимодействия.
Если по истечении указанного срока Заявителем документы не предоставлены, специалист МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" в течение дня, следующего за днем истечения срока предоставления документов, осуществляет подготовку уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги с указанием причин отказа (приложение № 4 к настоящему Регламенту), которое в течение 3-х (трех) дней согласуется и подписывается председателем Комитета по развитию городского хозяйства администрации ЗАТО г. Североморск и направляет его Заявителю.
3.3.4. Представленные документы проверяются на соответствие требованиям, установленным действующим законодательством.
3.3.5. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги ответственное должностное лицо принимает решение о предоставлении Муниципальной услуги.
3.3.6. Максимальный срок выполнения действия составляет 6 (шесть) рабочих дней.

3.4. Получение документов и информации по каналам
межведомственного взаимодействия

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении Муниципальной услуги.
3.4.2. В случае если Заявитель не представил по собственной инициативе документы (сведения, содержащиеся в них), указанные в подпунктах "б", "г", "з" пункта 2.6.1 настоящего Регламента, ответственное должностное лицо МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" запрашивает их в порядке межведомственного взаимодействия в государственных органах, в распоряжении которых находятся данные документы (сведения, содержащиеся в них), в том числе, при наличии технической возможности, в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия.
3.4.3. В случае необходимости ответственное должностное лицо в течение 3-х (трех) рабочих дней с момента начала предоставления услуги специалист МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" готовит запросы в:
- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Мурманской области в части получения выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
- Комитет по культуре и искусству Мурманской области в части получения заключения органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 8 рабочих дней с момента регистрации заявления.

3.5. Оформление решения о согласовании переустройства
и (или) перепланировки жилого помещения и выдача
его Заявителю

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие полного комплекта документов, необходимых для оформления решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
3.5.2. Ответственное должностное лицо МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" в течение одного календарного дня после принятия соответствующего решения готовит проект решения на установку рекламной конструкции или решение об отказе в таком согласовании и направляет для подписания с документами, предусмотренными п. 2.6.1 Регламента, председателю Комитета по развитию городского хозяйства.
3.5.3. Решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения подписывается председателем Комитета по развитию городского хозяйства (приложение № 5 к настоящему Регламенту) и передается в МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск".
3.5.4. Ответственное должностное лицо МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" не позднее 3-х (трех) календарных дней со дня подписания решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения или уведомления об отказе в выдаче такого согласования посредством телефонной связи уведомляет Заявителя о результате предоставления Муниципальной услуги, а также о необходимости получения соответствующего решения в течение 3-х (трех) календарных дней.
3.5.5. Прибывший для получения результата предоставления Муниципальной услуги Заявитель представляет документ, удостоверяющий личность, а представитель Заявителя - документ, удостоверяющий личность, и доверенность.
3.5.6. При получении результата предоставления Муниципальной услуги Заявитель или его представитель на втором экземпляре решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения или уведомления об отказе в таком согласовании ставит подпись и дату получения документа.
3.5.7. В случае неявки Заявителя в течение времени, указанного специалистом для получения результата предоставления Муниципальной услуги, а также в случае отсутствия возможности уведомления Заявителя посредством телефонной связи, по истечении 3-х (трех) календарных дней с даты получения специалистом результата предоставления Муниципальной услуги - решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения или уведомления об отказе в таком согласовании направляются специалистом МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" Заявителю по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Формы контроля за исполнением Административного
регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами.
4.1.1. Текущий контроль устанавливается за соблюдением последовательности действий и сроков, определенных Регламентом.
4.1.2. Текущий контроль осуществляют руководители отделов МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", получившие поручение директора МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" (далее - лица, уполномоченные на осуществление текущего контроля) о рассмотрении обращения Заявителя.
Лица, уполномоченные на осуществление текущего контроля, осуществляют контроль путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений Регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск".
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления Муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги.
4.2.1. Плановые проверки осуществляются на основании полугодовых или годовых планов комитета.
При плановой проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.2.2. Внеплановые проверки осуществляются по конкретному обращению Заявителя.
4.2.3. В случае проведения внеплановой проверки, для проведения проверки полноты и качества предоставления Муниципальной услуги председатель (заместитель председателя) комитета создает комиссию и утверждает ее состав приказом.
4.2.4. Результаты проведения проверки полноты и качества предоставления Муниципальной услуги оформляются в виде протокола.
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги.
4.3.1. Должностные лица, ответственные за предоставление Муниципальной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственность за предоставление Муниципальной услуги.
Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами требований Регламента закреплена в должностных инструкциях, утверждаемых директором МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск".
4.3.2. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за предоставление Муниципальной услуги, осуществляет директор МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск".
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
4.4.1. Система контроля за предоставлением Муниципальной услуги включает в себя:
- организацию контроля за сроками предоставления Муниципальной услуги;
- проверку хода и качества предоставления Муниципальной услуги.
4.4.2. Контроль за сроками, ходом и качеством предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4.3. Контроль осуществляется путем назначения председателем (заместителем председателя) комитета проверок соблюдения и исполнения должностным лицом, ответственным за предоставление Муниципальной услуги, положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Мурманской области, муниципального образования ЗАТО г. Североморск.
4.4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально, в случае выявления нарушений прав Заявителей председатель (заместитель председателя) комитета осуществляет привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.4.5. Граждане (их объединения и организации) могут контролировать предоставление Муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, путем направления письменного обращения, а также путем направления обращения по электронной почте.
4.4.6. Граждане вправе направить письменное обращение в комитет с просьбой о проведении проверки за соблюдением и исполнением положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, полноты и качества предоставления Муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов Заявителей при предоставлении Муниципальной услуги.
В тридцатидневный срок с момента поступления в комитет обращения обратившимся направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) комитета, а также должностных лиц
или муниципальных служащих

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц и специалистов МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" при предоставлении Муниципальной услуги (далее - жалоба).
5.2. Предметом досудебного обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые должностными лицами и специалистами МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" при предоставлении Муниципальной услуги на основании настоящего Регламента, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами ЗАТО г. Североморск для предоставления Муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, правовыми актами ЗАТО г. Североморск для предоставления или Муниципальной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, правовыми актами ЗАТО г. Североморск;
6) затребование с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, правовыми актами ЗАТО г. Североморск;
7) отказ МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", должностного лица МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Обращение подается на имя председателя комитета (лица, его замещающего).
5.4. Общие требования к оформлению жалоб.
Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении № 6 к настоящему Регламенту. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии;
5) подпись руководителя (для юридического лица) или личную подпись (для физического лица) заинтересованного лица (для письменных обращений).
5.5. В досудебном (внесудебном) порядке Заявители имеют право обратиться в администрацию ЗАТО г. Североморск, в комитет в письменной форме по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации ЗАТО г. Североморск, а также при проведении личного приема граждан.
Прием жалоб осуществляется:
Адрес администрации ЗАТО г. Североморск: 184604, г. Североморск, ул. Ломоносова, д. 4, каб. 30.
Адрес электронной почты администрации ЗАТО г. Североморск: mail@citysever.ru.
Официальный интернет-сайт органов местного самоуправления ЗАТО г. Североморск: www.citysever.ru.
Телефоны для справок: (815-37) 4-95-32 (приемная), 4-95-30 (отдел по работе с обращениями граждан).
График приема граждан председателем комитета: по понедельникам, с 15.00 до 17.00 (по предварительной записи, тел. для справок: (815-37) 4-95-30).
При поступлении жалобы на должностное лицо или специалиста МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в администрацию ЗАТО г. Североморск в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и администрацией ЗАТО г. Североморск (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в администрации ЗАТО г. Североморск.
5.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении обращения (жалобы) Заявителя либо для приостановления ее рассмотрения:
- если в обращении не указаны фамилия Заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение (жалобу) не дается;
- если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу муниципального служащего, а также членов его семьи, муниципальный служащий, ответственный за рассмотрение обращения, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в обращении вопросов и сообщить Заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается Заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в обращении содержится вопрос, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, муниципальный служащий, ответственный за рассмотрение обращения, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение.
Основания для приостановления рассмотрения обращения (жалобы) отсутствуют.
5.7. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", должностного лица или специалиста МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" является получение от Заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. Жалоба, поступившая в адрес комитета, подлежит рассмотрению лицами, уполномоченными на рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", должностного лица или специалиста МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или, в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае если доводы, изложенные в жалобе, не входят в компетенцию органа местного самоуправления, должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалобы, соответственно в течение 7 календарных дней со дня ее регистрации обеспечивают направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган (учреждение) и в письменной форме информируют Заявителя о перенаправлении жалобы.
Ответ на жалобу, поступившую в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.
5.10. Последовательное описание процедур подачи и рассмотрения жалобы.
5.10.1. Председатель комитета (должностное лицо, его замещающее) проводят личный прием Заявителей по предварительной записи в соответствии с графиком, указанным в п. 5.5.
5.10.2. Запись Заявителей проводится специалистом отдела по работе с обращениями граждан администрации ЗАТО г. Североморск, специалистом комитета, ответственным за делопроизводство, при личном обращении.
Специалист комитета, ответственный за делопроизводство комитета, и специалист отдела по работе с обращениями граждан администрации ЗАТО г. Североморск, осуществляющие запись Заявителя на личный прием, информируют Заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве (при наличии) должностного лица комитета, осуществляющих личный прием.
При личном приеме Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа специалист комитета, ответственный за делопроизводство комитета, либо специалист отдела по работе с обращениями граждан администрации ЗАТО г. Североморск, соответственно, и осуществляющий запись Заявителя на личный прием, оформляет карточку личного приема Заявителя (в бумажном и (или) электронном виде) и заносит в нее содержание жалобы Заявителя.
5.10.3. В случае если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью Заявителя и подписанная руководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности.
5.10.4. По результатам рассмотрения жалобы председатель комитета (должностное лицо, его замещающее) соответственно принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностными лицами или специалистами МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск" опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, нормативными правовыми актами Мурманской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.11. Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.13. Обращение (жалоба) считается рассмотренным, если в установленный срок дан письменный ответ Заявителю по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов.
5.14. Если Заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения обращения, то решения, принятые в рамках предоставления Муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.





Приложение № 1
к Административному регламенту

В __________________________________
___________________________________
(наименование органа местного
самоуправления муниципального
образования)
от ________________________________
___________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПЕРЕУСТРОЙСТВЕ И (ИЛИ) ПЕРЕПЛАНИРОВКЕ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ

___________________________________________________________________________
(указывается наниматель, либо арендатор, либо собственник жилого помещения,
___________________________________________________________________________
либо собственники жилого помещения, находящегося в общей собственности
___________________________________________________________________________
двух и более лиц, в случае если ни один из собственников либо иных лиц не
___________________________________________________________________________
уполномочен в установленном порядке представлять их интересы)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Примечание. Для физических лиц указываются: фамилия, имя, отчество,
реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда
выдан), место жительства, номер телефона; для представителя физического
лица указываются: фамилия, имя, отчество представителя, реквизиты
доверенности, которая прилагается к заявлению.
Для юридических лиц указываются: наименование, организационно-правовая
форма, адрес места нахождения, номер телефона, фамилия, имя, отчество лица,
уполномоченного представлять интересы юридического лица, с указанием
реквизитов документа, удостоверяющего эти правомочия и прилагаемого к
заявлению.
Место нахождения жилого помещения: ________________________________________
(указывается полный адрес:
___________________________________________________________________________
субъект Российской Федерации, муниципальное образование, поселение,
___________________________________________________________________________
улица, дом, корпус, строение, квартира (комната), подъезд, этаж)
__________________________________________________________________________.
Собственник(и) (наниматель, арендатор) жилого помещения: __________________
__________________________________________________________________________.
Прошу разрешить ___________________________________________________________
(переустройство, перепланировку, переустройство
и перепланировку - нужное указать)
________________________________ жилого помещения, занимаемого на основании
__________________________________________________________________________,
(права собственности, договора найма, договора аренды - нужное указать)
согласно прилагаемому проекту (плану) переустройства и (или) перепланировки
жилого помещения.
Срок производства ремонтно-строительных работ с "__" _____________ 20 г.
по "__" ____________ 20 г.
Режим производства ремонтно-строительных работ с ____________ по
______________ часов в _____________ дни.
Обязуюсь:
- осуществить ремонтно-строительные работы в соответствии с проектом
(проектной документацией, эскизом);
- обеспечить свободный доступ к месту проведения ремонтно-строительных
работ должностных лиц органа местного самоуправления муниципального
образования либо уполномоченного им органа для проверки хода работ;
- осуществить работы в установленные сроки и с соблюдением
согласованного режима проведения работ.
Согласие на переустройство и (или) перепланировку получено от
совместно проживающих совершеннолетних членов семьи нанимателя жилого
помещения по договору социального найма от
"__" _____________ 20 г. № ______________:

№ п/п
Фамилия, имя, отчество
Документ, удостоверяющий личность
(серия, номер, кем и когда заверении выдан)
Подпись <*>
Отметка о нотариальном
заверении подписей лиц
1
2
3
4
5
















--------------------------------
<*> Подписи ставятся в присутствии должностного лица, принимающего документы. В ином случае представляется оформленное в письменном виде согласие члена семьи, заверенное нотариально, с проставлением отметки об этом в графе 5.
<**> Только для собственников жилых помещений.

К заявлению прилагаются следующие документы:
1) ____________________________________________________________________
(указывается вид и реквизиты правоустанавливающего документа
___________________________________________________________________________
на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (с отметкой:
подлинник или нотариально заверенная копия)
___________________________________________________ на ____________ листах;
2) проект (эскиз) переустройства и (или) перепланировки жилого
помещения на ____________ листах <**>;
3) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого
жилого помещения на ____________ листах <**>;
4) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и
культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки
жилого помещения (представляется в случаях, если такое жилое помещение или
дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или
культуры) на __________ листах;
5) документы, подтверждающие согласие временно отсутствующих членов
семьи нанимателя на переустройство и (или) перепланировку жилого помещения,
на _____________ листах (при необходимости);
6) иные документы: ___________________________________________________.
(доверенности, выписки из уставов и др.)

Подписи лиц, подавших заявление <*>:
"__" ______________ 20 г. _________________ _____________________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи
заявителя)
"__" ______________ 20 г. _________________ _____________________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи
заявителя)
"__" ______________ 20 г. _________________ _____________________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи
заявителя)
___________________________________________________________________________
(следующие позиции заполняются должностным лицом, принявшим заявление)

   --------------------------------

<*> При пользовании жилым помещением на основании договора социального
найма заявление подписывается нанимателем, указанным в договоре в качестве
стороны, при пользовании жилым помещением на основании договора аренды -
арендатором, при пользовании жилым помещением на праве собственности -
собственником (собственниками).

Документы представлены на приеме "__" _________________ 20_ г.
Входящий номер регистрации заявления
Выдана расписка в получении документов "__" _________________ 20_ г.
№ __________________________
Расписку получил "__" _________________ 20_ г.
____________________________
(подпись заявителя)

___________________________________________________________ _______________
(должность, Ф.И.О. должностного лица, принявшего заявление) (подпись)





Приложение № 2
к Административному регламенту

ПОКАЗАТЕЛИ
ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ И ИХ ЗНАЧЕНИЯ

№ п/п
Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги
Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления Муниципальной услуги
1
% Заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждения (за отчетный период)
90
2
% Заявителей, удовлетворенных местом расположения учреждения (за отчетный период)
90
3
% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут (за отчетный период)
100
4
Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге
100
Показатели качества предоставления Муниципальной услуги
6
Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов, за отчетный период)
100
7
Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб)
0
8
% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала (за отчетный период)
100





Приложение № 3
к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ И ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ О СОГЛАСОВАНИИ
ПЕРЕУСТРОЙСТВА И (ИЛИ) ПЕРЕПЛАНИРОВКИ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ"


Прием и регистрация заявления. Передача по визе директора МКУ "ГЦ ЖКХ
ЗАТО г. Североморск" на рассмотрение ответственному должностному лицу


\/

Рассмотрение представленных документов на соответствие установленным
требованиям


\/

Принятие решения о предоставлении Муниципальной услуги


ДА НЕТ
\/ \/

Получение документов и информации Отказ в предоставлении
по каналам межведомственного Муниципальной услуги
взаимодействия


\/ \/

Оформление решения о согласовании Оформление уведомления об
переустройства и (или) отказе в предоставлении
перепланировки жилого помещения Муниципальной услуги



Выдача (направление) решения
\/ > (уведомления) Заявителю < \/






Приложение № 4
к Административному регламенту

УВЕДОМЛЕНИЕ
ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ
ЗАЯВЛЕНИЙ И ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ О СОГЛАСОВАНИИ ПЕРЕУСТРОЙСТВА
И (ИЛИ) ПЕРЕПЛАНИРОВКИ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ"

___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. Заявителя - для граждан, полное наименование организации - для
юридических лиц)
Доводим до Вашего сведения, что Вам отказано в предоставлении
муниципальной услуги "Прием заявлений и выдача документов о согласовании
переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" по следующим
основаниям:
___________________________________________________________________________
(основания для отказа в предоставлении Муниципальной услуги)

___________ ______________________ __________________________
(дата) (подпись) (расшифровка подписи)





Приложение № 5
к Административному регламенту

(Бланк органа, осуществляющего
согласование)

РЕШЕНИЕ
О СОГЛАСОВАНИИ ПЕРЕУСТРОЙСТВА И (ИЛИ) ПЕРЕПЛАНИРОВКИ
ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ

В связи с обращением ______________________________________________________
(Ф.И.О. физического лица, наименование юридического лица - Заявителя)
___________________________________________________________________________
о намерении провести переустройство и (или) перепланировку жилых
___________________________________________________________________________
(ненужное зачеркнуть)
помещений по адресу: _____________________________________________________,
занимаемых (принадлежащих) на основании: __________________________________
(ненужное зачеркнуть) (вид и реквизиты правоустанавливающего
__________________________________________________________________________,
документа на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение)
по результатам рассмотрения представленных документов принято решение:
1. Дать согласие на ___________________________________________________
(переустройство, перепланировку, переустройство
___________________________________________________________________________
и перепланировку - нужное указать)
жилых помещений в соответствии с представленным проектом (проектной
документацией).
2. Установить <*>:
срок производства ремонтно-строительных работ с "__" _______________ 20_ г.
по "__" ________________ 201_ г.;
режим производства ремонтно-строительных работ с ______ по __________ часов
в ______________ дни.

   --------------------------------

<*> Срок и режим производства ремонтно-строительных работ определяются
в соответствии с заявлением. В случае если орган, осуществляющий
согласование, изменяет указанные в заявлении срок и режим производства
ремонтно-строительных работ, в решении излагаются мотивы принятия такого
решения.

3. Обязать заявителя осуществить переустройство и (или) перепланировку
жилого помещения в соответствии с проектом (проектной документацией) и с
соблюдением требований ____________________________________________________
(указываются реквизиты нормативного правового акта субъекта
___________________________________________________________________________
Российской Федерации или акта органа местного самоуправления,
___________________________________________________________________________
регламентирующего порядок проведения ремонтно-строительных работ по
__________________________________________________________________________.
переустройству и (или) перепланировке жилых помещений)
4. Установить, что приемочная комиссия осуществляет приемку
выполненных ремонтно-строительных работ и подписание акта о завершении
переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в установленном
порядке.
5. Приемочной комиссии после подписания акта о завершении
переустройства и (или) перепланировки жилого помещения направить
подписанный акт в орган местного самоуправления.

   --------------------------------

<*> Контроль за исполнением настоящего решения возложить на ___________
___________________________________________________________________________
(наименование
___________________________________________________________________________
структурного подразделения и (или) Ф.И.О. должностного лица органа,
___________________________________________________________________________
осуществляющего согласование)

____________________________
(подпись должностного лица
органа, осуществляющего
согласование)
М.П.

Получил: "__" ____________ 20_ г. _____________________________________ <*>
(подпись заявителя или уполномоченного
лица Заявителей)

   --------------------------------

<*> - заполняется в случае получения решения лично.

Решение направлено в адрес заявителя(ей) "____" _______________ 20_ г.
______________________________ <**>
(подпись должностного лица,
направившего решение в адрес
заявителя(ей))

   --------------------------------

<**> заполняется в случае направления решения по почте.





Приложение № 6
к Административному регламенту

ФОРМА
ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ) НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)
МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО Г. СЕВЕРОМОРСК", А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ
ЛИЦ И СПЕЦИАЛИСТОВ МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО Г. СЕВЕРОМОРСК"

В администрацию ЗАТО г. Североморск
184604, г. Североморск, ул. Ломоносова, д. 4
(или)
В Комитет по развитию городского хозяйства
администрации ЗАТО г. Североморск
184604, г. Североморск, ул. Ломоносова, д. 4
от __________________________________________
фамилия, имя, отчество (последнее - при
наличии), сведения о месте жительства
Заявителя - физического лица либо
наименование, сведения о месте нахождения
Заявителя - юридического лица, а также номер
(номера) контактного телефона, адрес (адреса)
электронной почты (при наличии) и почтовый
адрес, по которым должен быть направлен
ответ Заявителю

ОБРАЩЕНИЕ (ЖАЛОБА)

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается наименование органа и (или) должность и (или) фамилия, имя,
отчество должностного лица, решение, действие (бездействие) которого
обжалуется, суть обжалуемого решения, действия (бездействия))
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МКУ "ГЦ ЖКХ
ЗАТО г. Североморск", должностного лица или специалиста МКУ "ГЦ ЖКХ
ЗАТО г. Североморск")
Считаю, что данное решение, действие (бездействие) нарушает
___________________________________________________________________________
(доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск", должностного лица или
специалиста МКУ "ГЦ ЖКХ ЗАТО г. Североморск")
На основании изложенного прошу ____________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается суть жалобы)
_____________ ___________________ ___________________________
(дата) (подпись) (расшифровка подписи)


------------------------------------------------------------------