Постановление Администрации города Оленегорска от 11.09.2014 N 282 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в образовательную организацию дополнительного образования"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОЛЕНЕГОРСКА
С ПОДВЕДОМСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИЕЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 сентября 2014 г. № 282
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
В соответствии с Федеральными законами от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями), от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями и дополнениями), руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2013 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями), постановлением администрации города Оленегорска с подведомственной территорией от 15.02.2011 № 49 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей", Уставом муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией, принятым решением Совета депутатов города Оленегорска от 02.07.2010 № 01-44РС (с изменениями и дополнениями), постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в образовательную организацию дополнительного образования".
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная руда".
3. Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя Главы администрации города Оленегорска Ступеня В.И.
Глава
города Оленегорска
с подведомственной территорией
О.Г.САМАРСКИЙ
Утвержден
постановлением
администрации города Оленегорска
с подведомственной территорией
от 11 сентября 2014 г. № 282
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент (далее - Регламент) устанавливает процедуру и стандарт предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательную организацию дополнительного образования" (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Описание заявителей
Заявителями муниципальной услуги (далее - заявители) являются физические лица - родители (законные представители) детей в возрасте преимущественно с 6 до 18 лет, проживающих на территории города Оленегорска с подведомственной территорией.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке
предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется муниципальными образовательными организациями дополнительного образования (далее - ОДО) при непосредственном обращении заявителя за информацией, выраженной в устной (лично или по телефону), письменной или электронной форме в дни и часы работы ОДО, МФЦ.
1.3.2. Информация о местонахождении, графике работы, телефонах, официальных сайтах ОДО в сети Интернет и адресах электронной почты ОДО, предоставляющих муниципальную услугу, приведена в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
1.3.3. Основными требованиями к информированию являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.4. При консультировании заявителей по телефону или устному обращению на приеме работники ОДО должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае невозможности ответить самостоятельно - с привлечением других работников. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, осуществляющий консультирование, предлагает заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной или электронной форме, либо назначить другое удобное заявителю время для устного информирования.
Письменное информирование заявителя осуществляется при поступлении обращения в письменной или электронной форме. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ заявителю подписывается руководителем ОДО (в его отсутствие - заместителем руководителя ОДО) и направляется в письменной форме в срок не позднее 10 дней со дня поступления обращения, по почтовому адресу (либо по адресу электронной почты), указанному в запросе.
1.3.5. Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения информации на официальных сайтах ОДО в сети Интернет (приложение № 1 к настоящему Регламенту), на региональном портале государственных и муниципальных услуг: http://51.gosuslugi.ru, через средства массовой информации, а также путем использования информационных стендов, размещающихся в ОДО. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Зачисление в образовательную организацию дополнительного образования.
2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется муниципальными образовательными организациями дополнительного образования, расположенными на территории города Оленегорска с подведомственной территорией (приложение № 1 к настоящему Регламенту).
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
а) издание приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО;
б) направление заявителю решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием основания об отказе.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Решение о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается ОДО по результатам рассмотрения соответствующего заявления и иных, представленных в соответствии с пунктом 2.6.1 настоящего Регламента документов не позднее 15 сентября каждого учебного года для вновь зачисляемых обучающихся. Для поступающих в течение учебного года - в день обращения.
2.4.2. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного рабочего дня.
2.4.3. Максимальный срок ожидания заявителей в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.4.4. Полномочия по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в течение всего календарного года.
2.4.5. Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.5. Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН от 20.11.1989 <1>;
--------------------------------
<1> Сборник международных договоров СССР, выпуск XLVI, 1993.
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ; от 30.12.2008 № 7-ФКЗ; от 05.02.2014 № 2-ФКЗ; от 21.07.2014 № 11-ФКЗ <2>;
--------------------------------
<2> "Собрание законодательства РФ", 04.08.2014, № 31, ст. 4398.
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" <3>;
--------------------------------
<3> "Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598.
- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" <4>;
--------------------------------
<4> "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822.
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" <5>;
--------------------------------
<5> "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179.
- Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" <6>;
--------------------------------
<6> "Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, № 31, ст. 3802.
- Федеральным законом Российской Федерации от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" <7>;
--------------------------------
<7> "Собрание законодательства РФ", 28.06.1999, № 26, ст. 3177.
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" <8>;
--------------------------------
<8> "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451.
- Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" <9>;
--------------------------------
<9> "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, № 19, ст. 2060.
- Законом Мурманской области от 28.06.2013 № 1649-01-ЗМО "Об образовании в Мурманской области" <10>;
--------------------------------
<10> "Мурманский вестник", № 124-125, 09.07.2013, с. 7.
- постановлением Главного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 "О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03" <11>;
--------------------------------
<11> "Российская газета", № 106, 03.06.2003.
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам" <12>;
--------------------------------
<12> "Российская газета", № 279, 11.12.2013.
- Уставом муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией, принятым решением Совета депутатов города Оленегорска с подведомственной территорией от 02.07.2010 № 01-44РС (с изменениями и дополнениями) <13>;
--------------------------------
<13> "Заполярная руда", № 31/1 (4342/1).
- Положением о комитете по образованию администрации города Оленегорска с подведомственной территорией Мурманской области, утвержденным решением Совета депутатов города Оленегорска от 28.02.2012 № 01-09РС;
- настоящим Регламентом.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо подать заявление в соответствии с приложением № 3 к настоящему Регламенту с предъявлением документа, удостоверяющего личность, а также следующие документы:
- оригинал и ксерокопию документа, удостоверяющего личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении);
- медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка заявителя с заключением о возможности заниматься в ОДО по избранному профилю.
2.6.2. Заявление, а также документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, предоставляются в ОДО, посредством личного обращения заявителя или могут быть направлены почтовой корреспонденцией, в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе на региональном портале государственных и муниципальных услуг: http://51.gosuslugi.ru.
Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы ОДО, указанным в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
для приостановления и (или) отказа в предоставлении
муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не установлены.
Основания для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги:
- возраст ребенка заявителя ниже максимального значения, предусмотренного санитарно-эпидемиологическими требованиями <11>, а также выше максимального значения, предусмотренного уставом ОДО;
- отсутствие в ОДО свободных мест в группах (объединениях) обучающихся, занимающихся по выбранной заявителем дополнительной образовательной программе;
- наличие медицинских противопоказаний;
- отсутствие одного и более документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.9.1. В здании ОДО обеспечивается свободный доступ заявителей, комфортные условия для подачи запроса и получения информации.
Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской).
2.9.2. Парковочные места у зданий ОДО не предусмотрены.
2.9.3. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этой цели помещениях.
Помещения для работников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должны снабжаться табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств работников ОДО ответственных за предоставление муниципальной услуги.
2.9.4. На информационных стендах, находящихся в ОДО, размещаются следующие информационные материалы:
- графики работы, номера телефонов, адрес электронной почты, официальный сайт ОДО в сети Интернет;
- форма заявления на предоставление муниципальной услуги;
- настоящий Регламент.
При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
2.9.5. Места ожидания оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.
2.9.6. Места приема заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и должны быть оборудованы:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- стендами для ознакомления заявителей с информационными материалами;
- стульями (кресельными секциями) для ожидания в очереди;
- столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями (писчая бумага, ручки) для осуществления необходимых записей, оформления письменных обращений;
- напольными и (или) настенными вешалками для верхней одежды.
Заявителям обеспечивается свободный доступ к туалетам.
2.10. Показатели доступности и качества предоставления
муниципальной услуги
2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на две группы: количественные и качественные.
2.10.2. В группу количественных показателей доступности входят:
- время ожидания предоставления муниципальной услуги;
- график работы ОДО.
2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:
- правдивость (достоверность) информации о предоставляемой муниципальной услуге;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.
2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой муниципальной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб.
2.10.5. К качественным показателям оценки качества предоставляемой муниципальной услуги относятся:
- культура обслуживания (вежливость, эстетичность);
- качество результатов труда работников (профессиональное мастерство).
2.10.6. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения приведены в приложении № 7 к настоящему Регламенту.
2.11. Прочие требования к предоставлению
муниципальной услуги
Бланк заявления предоставляется заявителю в ОДО, а также доступен в электронном виде на официальных сайтах ОДО в сети Интернет и по электронной почте (приложение № 1 к настоящему Регламенту).
3. Административные процедуры
3.1. Общие положения
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и приложенных к нему документов для предоставления муниципальной услуги;
- принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
- издание приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО (направление решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги).
3.1.2. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение № 4 к настоящему Регламенту).
3.2. Прием и регистрация заявления и приложенных к нему
документов для предоставления муниципальной услуги
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в ОДО заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
3.2.1.1. Работник ОДО, ответственный за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги):
- устанавливает личность заявителя или его законного представителя путем проверки документа, удостоверяющего личность и (или) документов, подтверждающих полномочия представителя, а также документов, удостоверяющих личность ребенка;
- проверяет правильность заполнения заявления, удостоверяясь, что фамилия, имя, отчество, место жительства заявителя указаны полностью. В случае отсутствия заполненного заявления, предлагает заявителю заполнить заявление по соответствующей форме (приложение № 3 к настоящему Регламенту) или по просьбе заявителя оказывает помощь в заполнении заявления, проверяет точность заполнения заявления;
- проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, и их надлежащее оформление и по итогам проверки:
а) при установлении соответствия представленных документов перечню, установленному пунктом 2.6.1 настоящего Регламента:
- знакомит заявителя с Уставом ОДО и документами, регламентирующими организацию образовательного процесса;
- вносит в журнал регистрации заявлений о зачислении ребенка заявителя в муниципальную образовательную организацию дополнительного образования (далее - Журнал регистрации заявлений), приложение № 2 к настоящему Регламенту, запись о приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- формирует личное дело ребенка заявителя;
б) при установлении фактов отсутствия необходимых документов и (или) несоответствия представленных документов требованиям, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента:
- уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению, возвращает предоставленные документы заявителю.
Срок исполнения административных действий - 15 минут.
3.2.1.2. При поступлении в ОДО заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента по почте, в том числе электронной, работник ОДО, ответственный за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги):
- проверяет правильность заполнения заявления, удостоверяясь, что фамилия, имя, отчество, место жительства заявителя указаны полностью;
- проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, и их надлежащее оформление и по итогам проверки:
а) при установлении соответствия представленных документов перечню, установленному пунктом 2.6.1 настоящего Регламента:
- вносит в Журнал регистрации заявлений (приложение № 2 к настоящему Регламенту) запись о приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- формирует личное дело ребенка заявителя;
б) при установлении фактов отсутствия необходимых документов и (или) несоответствия представленных документов требованиям, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента:
- подготавливает проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение № 5 к настоящему Регламенту) в двух экземплярах и ставит на нем свою личную подпись и дату;
- формирует личное дело ребенка заявителя, приобщает в него проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действий - 1 рабочий день.
3.3. Принятие решения о предоставлении
(об отказе в предоставлении) муниципальной услуги
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является регистрация работником ОДО, ответственным за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги), заявления в Журнале регистрации заявлений (приложение № 2 к настоящему Регламенту).
3.3.2. Работник ОДО, ответственный за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги), не позднее 15 сентября каждого года для вновь зачисляемых обучающихся, для поступающих в течение года - в день обращения:
а) при отсутствии оснований для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7, и замечаний к документам, содержащимся в личном деле ребенка заявителя:
- подготавливает проект приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО;
- передает для рассмотрения и подписания проект приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО руководителю (в его отсутствие - заместителю руководителя ОДО);
б) при наличии оснований для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7:
- передает личное дело ребенка заявителя с проектом решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги для рассмотрения и подписания руководителю ОДО (в его отсутствие - заместителю руководителя ОДО).
Максимальный срок выполнения действий - 1 рабочий день.
3.4. Издание приказа о зачислении ребенка заявителя
в ОДО (направление решения об отказе)
3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение руководителем ОДО (в его отсутствие - заместителем руководителя ОДО) проекта приказа о зачислении ребенка в ОДО либо личного дела ребенка заявителя с проектом решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2. Руководитель ОДО (в его отсутствие - заместитель руководителя ОДО) в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта приказа о зачислении ребенка в ОДО либо личного дела ребенка заявителя с проектом решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги:
- проверяет документы личного дела ребенка заявителя, проставляет личную подпись и дату на проекте решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- подписывает приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО и передает:
а) приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО либо один экземпляр решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги делопроизводителю;
б) личное дело ребенка заявителя работнику ОДО, ответственному за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги).
3.4.3. Делопроизводитель ОДО в день получения подписанного приказа о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО или одного экземпляра решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги от руководителя ОДО (в его отсутствие - заместителя руководителя ОДО):
- регистрирует приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО в Журнале регистрации приказов по основной деятельности и передает его работнику ОДО, ответственному за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги);
- регистрирует решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет заявителю простым почтовым отправлением.
3.4.4. Работник ОДО, ответственный за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги) в течение 1 рабочего дня со дня получения личного дела ребенка заявителя от руководителя ОДО (в его отсутствие - заместителя руководителя ОДО) и зарегистрированного приказа о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО от делопроизводителя:
- вносит дату и регистрационный номер приказа о зачислении ребенка заявителя в объединение дополнительного образования ОДО или дату отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю в Журнал регистрации заявлений (приложение № 2 к настоящему Регламенту);
- размещает приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО на информационном стенде ОДО.
4. Формы контроля исполнения административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля
4.1.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения работниками ОДО, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего Регламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также полнотой и качеством представленной заявителю информации осуществляет руководитель ОДО (в его отсутствие - заместитель руководителя ОДО).
4.1.2. Контроль за ОДО, предоставляющими муниципальную услугу, осуществляет председатель комитета по образованию администрации города Оленегорска с подведомственной территорией (далее - председатель комитета по образованию).
4.1.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения работниками ОДО, ответственными за предоставление муниципальной услуги положений настоящего Регламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок
4.2.1. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) работников ОДО, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Внеплановая проверка проводится по конкретному обращению заявителя. Плановые проверки проводятся не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.
4.3. Ответственность работников ОДО, ответственных
за предоставление муниципальной услуги
По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей принимаются меры к устранению выявленных нарушений, решается вопрос о привлечении виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Требования к порядку и формам контроля
за предоставлением муниципальной услуги
Проверки проводятся комиссией, созданной приказом руководителя ОДО. Сроки и порядок проверки указываются в приказе. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) организации, предоставляющей
муниципальную услугу, должностных лиц
и муниципальных служащих
5.1. Предметом досудебного обжалования являются решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) должностными лицами ОДО в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие), осуществляемые (принимаемые) работниками ОДО, в ходе предоставления муниципальной услуги, обратившись с жалобой к председателю комитета по образованию.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы в письменной форме на бумажном носителе, (в том числе в электронной форме) к председателю комитета по образованию на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.4. Письменная жалоба (приложение № 6 к настоящему Регламенту) должна содержать:
а) наименование ОДО, фамилию, имя, отчество работника ОДО, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуется; либо работника, решения и действия (бездействие) которого обжалуется;
б) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) работника ОДО, предоставляющего муниципальную услугу;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) работника ОДО, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба может быть направлена по почте (в том числе по электронной почте: obrazolen@mail.ru), через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта комитета по образованию администрации города Оленегорска с подведомственной территорией Мурманской области (далее - комитет по образованию), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Информация о месте и графике приема населения, осуществляемого комитетом по образованию, размещается на его официальном сайте: http://edu-ol.ru, а также предоставляется заявителям в устной форме в приемной председателя комитета по образованию или по телефону 8 (81552) 58-316.
5.7. Результатом досудебного обжалования является:
а) принятие необходимых мер (предоставление муниципальной услуги и (или) применение мер ответственности к работнику ОДО, ответственному за решение, действие (бездействие), принятое (осуществляемое) в ходе предоставления муниципальной услуги) и направление письменных ответов лицам, подавшим жалобу;
б) отказ в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. Порядок судебного обжалования:
Заинтересованные лица могут обжаловать в суд действия (бездействие), решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в установленном законодательством Российской Федерации порядке и сроками в соответствии с подведомственностью и подсудностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Административному регламенту
МУНИЦИПАЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ
ПРИМЕНЯЕТСЯ РЕГЛАМЕНТ
Наименование учреждения
Юридический адрес
Адрес электронной почты, телефон/факс
Сайт
Ф.И.О. руководителя
График работы учреждения
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр внешкольной работы"
Российская Федерация, 184530, Мурманская область, город Оленегорск, улица Бардина, дом 52
CVR2007@yandex.ru,
8 (81552) 57-440
http://cvr.clan.su/
Калинина Ирина Владимировна
9.00 - 13.00,
14.00 - 17.00,
выходной день - понедельник
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа "Олимп"
Российская Федерация, 184530, Мурманская область, город Оленегорск, улица Строительная, дом 47/а
olimp-olen@yandex.ru,
8 (81552) 53-051
http://sportolenegorsk.clan.su/
Кучера Наталья Геннадьевна
9.00 - 13.00,
14.00 - 17.00,
выходной день - понедельник
Приложение № 2
к Административному регламенту
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ О ЗАЧИСЛЕНИИ РЕБЕНКА ЗАЯВИТЕЛЯ
В МУНИЦИПАЛЬНУЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
№ п/п
Дата приема заявления
Ф.И.О. ребенка
Ф.И.О. заявителя (законного представителя)
Домашний адрес, телефон
Дата, рег. номер приказа о зачислении, дата принятия решения об отказе
Ф.И.О. должностного лица, принявшего заявление и его подпись
Название объединения
1
2
3
Приложение № 3
к Административному регламенту
ЗАЯВЛЕНИЕ
РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ) О ПРИЕМЕ В МУНИЦИПАЛЬНУЮ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Регистрационный номер ___________ Директору образовательной организации
дополнительного образования
Дата регистрации ___________ _____________________________________
наименование организации
_____________________________________
Ф.И.О директора организации
от __________________________________
_____________________________________
Ф.И.О родителя (законного
представителя),
проживающего(ей) по адресу __________
_____________________________________
_____________________________________
№ дом. телефона _____________________
№ моб. телефона _____________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу принять в _______________________________________________________
(наименование муниципальной образовательной организации
дополнительного образования)
моего ребенка _____________________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка полностью)
Год, месяц, число рождения ________________________________________________
Адрес проживания ___________________________________ телефон ______________
Обучающаяся (обучающийся) _________________________________________________
(наименование образовательной организации
с указанием класса/группы)
Ф.И.О. классного руководителя _____________________________________________
Сведения о родителях:
Отец: Ф.И.О. ______________________________________________________________
Мать: Ф.И.О. ______________________________________________________________
Законный представитель: Ф.И.О. ____________________________________________
С Уставом организации дополнительного образования и документами,
регламентирующими организацию образовательного процесса, ознакомлен(а)
__________________________
(личная подпись заявителя)
В соответствии со ст. 6, 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
"О персональных данных" с обработкой, содержащихся в заявлении моих
персональных данных и персональных данных моего ребенка, организацией
дополнительного образования согласен (согласна).
Подпись заявителя _____________ Дата "___" __________ 20___ г.
Приложение № 4
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
Прием и регистрация заявления и приложенных к нему документов
\/
Заявление и приложенные к нему документы соответствуют установленным
требованиям
\/ \/
Нет Да
\/ \/
Возврат документов Прием и регистрация заявления и
приложенных к нему документов для
предоставления муниципальной услуги
\/
Подготовка проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об
отказе в предоставлении муниципальной услуги) и формирование личного дела
получателя муниципальной услуги
\/
Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)
муниципальной услуги
\/ \/
Направление заявителю решения Издание приказа о зачислении ребенка
об отказе в предоставлении заявителя в ОДО
муниципальной услуги
Приложение № 5
к Административному регламенту
РЕШЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ
В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
___________________________________________________________
(наименование организации дополнительного образования)
Решение от ___________ № _____________
На основании заявления родителя (законного представителя) ребенка
от ____ № ____
В зачислении _____________________________________________________________,
(Ф.И.О. ребенка заявителя)
проживающей(ему) по адресу: _______________________________________________
__________________________________________________________________________,
(почтовый адрес места жительства (пребывания)
в _________________________________________________________________________
(наименование объединения дополнительного образования)
отказать в связи с ________________________________________________________
(причина отказа)
___________________________________________________________________________
Основание: ________________________________________________________________
(основание отказа)
Решение может быть обжаловано в комитете по образованию администрации
города Оленегорска Мурманской области либо в судебном порядке.
Руководитель ОДО _______________ / _____________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
М.П.
Работник ОДО,
ответственный за подготовку проекта решения _________ /_____________/______
(подпись) (расшифровка (дата)
подписи)
Приложение № 6
к Административному регламенту
ЖАЛОБА
от _______________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя полностью)
проживающего по адресу:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Контактные реквизиты: _____________________________________________________
___________________________________________________________________________
(телефон, адрес электронной почты, факс)
На ________________________________________________________________________
(наименование ОДО, работника ОДО решение, действие (бездействие)
которого обжалуется)
Суть жалобы: ______________________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых решений, действий (бездействия)
___________________________________________________________________________
с указанием оснований, по которым заявитель, подающий жалобу, не согласен
________________________________________________________________________
с принятым решением, действием, бездействием)
Перечень прилагаемых документов:
___________________________________________________________________________
(дата) подпись
Приложение № 7
к Административному регламенту
ПОКАЗАТЕЛИ
ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
№ п/п
Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1
% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут
100
2
% заявителей, удовлетворенных графиком работы ОДО
100
3
Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)
100
4
Количество обоснованных жалоб
0
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
5
Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге
100
6
Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов на сайтах и информационных стендах (% заявителей, обратившихся за консультацией)
20
7
% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью, эстетичностью) персонала
100
8
% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)
100
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОЛЕНЕГОРСКА
С ПОДВЕДОМСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИЕЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 сентября 2014 г. № 282
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
В соответствии с Федеральными законами от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями), от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями и дополнениями), руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2013 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями), постановлением администрации города Оленегорска с подведомственной территорией от 15.02.2011 № 49 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей", Уставом муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией, принятым решением Совета депутатов города Оленегорска от 02.07.2010 № 01-44РС (с изменениями и дополнениями), постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в образовательную организацию дополнительного образования".
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная руда".
3. Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя Главы администрации города Оленегорска Ступеня В.И.
Глава
города Оленегорска
с подведомственной территорией
О.Г.САМАРСКИЙ
Утвержден
постановлением
администрации города Оленегорска
с подведомственной территорией
от 11 сентября 2014 г. № 282
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент (далее - Регламент) устанавливает процедуру и стандарт предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательную организацию дополнительного образования" (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Описание заявителей
Заявителями муниципальной услуги (далее - заявители) являются физические лица - родители (законные представители) детей в возрасте преимущественно с 6 до 18 лет, проживающих на территории города Оленегорска с подведомственной территорией.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке
предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется муниципальными образовательными организациями дополнительного образования (далее - ОДО) при непосредственном обращении заявителя за информацией, выраженной в устной (лично или по телефону), письменной или электронной форме в дни и часы работы ОДО, МФЦ.
1.3.2. Информация о местонахождении, графике работы, телефонах, официальных сайтах ОДО в сети Интернет и адресах электронной почты ОДО, предоставляющих муниципальную услугу, приведена в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
1.3.3. Основными требованиями к информированию являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.4. При консультировании заявителей по телефону или устному обращению на приеме работники ОДО должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае невозможности ответить самостоятельно - с привлечением других работников. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, осуществляющий консультирование, предлагает заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной или электронной форме, либо назначить другое удобное заявителю время для устного информирования.
Письменное информирование заявителя осуществляется при поступлении обращения в письменной или электронной форме. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ заявителю подписывается руководителем ОДО (в его отсутствие - заместителем руководителя ОДО) и направляется в письменной форме в срок не позднее 10 дней со дня поступления обращения, по почтовому адресу (либо по адресу электронной почты), указанному в запросе.
1.3.5. Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения информации на официальных сайтах ОДО в сети Интернет (приложение № 1 к настоящему Регламенту), на региональном портале государственных и муниципальных услуг: http://51.gosuslugi.ru, через средства массовой информации, а также путем использования информационных стендов, размещающихся в ОДО. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Зачисление в образовательную организацию дополнительного образования.
2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется муниципальными образовательными организациями дополнительного образования, расположенными на территории города Оленегорска с подведомственной территорией (приложение № 1 к настоящему Регламенту).
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
а) издание приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО;
б) направление заявителю решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием основания об отказе.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Решение о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается ОДО по результатам рассмотрения соответствующего заявления и иных, представленных в соответствии с пунктом 2.6.1 настоящего Регламента документов не позднее 15 сентября каждого учебного года для вновь зачисляемых обучающихся. Для поступающих в течение учебного года - в день обращения.
2.4.2. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного рабочего дня.
2.4.3. Максимальный срок ожидания заявителей в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.4.4. Полномочия по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в течение всего календарного года.
2.4.5. Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.5. Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН от 20.11.1989 <1>;
--------------------------------
<1> Сборник международных договоров СССР, выпуск XLVI, 1993.
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ; от 30.12.2008 № 7-ФКЗ; от 05.02.2014 № 2-ФКЗ; от 21.07.2014 № 11-ФКЗ <2>;
--------------------------------
<2> "Собрание законодательства РФ", 04.08.2014, № 31, ст. 4398.
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" <3>;
--------------------------------
<3> "Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598.
- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" <4>;
--------------------------------
<4> "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822.
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" <5>;
--------------------------------
<5> "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179.
- Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" <6>;
--------------------------------
<6> "Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, № 31, ст. 3802.
- Федеральным законом Российской Федерации от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" <7>;
--------------------------------
<7> "Собрание законодательства РФ", 28.06.1999, № 26, ст. 3177.
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" <8>;
--------------------------------
<8> "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451.
- Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" <9>;
--------------------------------
<9> "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, № 19, ст. 2060.
- Законом Мурманской области от 28.06.2013 № 1649-01-ЗМО "Об образовании в Мурманской области" <10>;
--------------------------------
<10> "Мурманский вестник", № 124-125, 09.07.2013, с. 7.
- постановлением Главного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 "О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03" <11>;
--------------------------------
<11> "Российская газета", № 106, 03.06.2003.
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам" <12>;
--------------------------------
<12> "Российская газета", № 279, 11.12.2013.
- Уставом муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией, принятым решением Совета депутатов города Оленегорска с подведомственной территорией от 02.07.2010 № 01-44РС (с изменениями и дополнениями) <13>;
--------------------------------
<13> "Заполярная руда", № 31/1 (4342/1).
- Положением о комитете по образованию администрации города Оленегорска с подведомственной территорией Мурманской области, утвержденным решением Совета депутатов города Оленегорска от 28.02.2012 № 01-09РС;
- настоящим Регламентом.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо подать заявление в соответствии с приложением № 3 к настоящему Регламенту с предъявлением документа, удостоверяющего личность, а также следующие документы:
- оригинал и ксерокопию документа, удостоверяющего личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении);
- медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка заявителя с заключением о возможности заниматься в ОДО по избранному профилю.
2.6.2. Заявление, а также документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, предоставляются в ОДО, посредством личного обращения заявителя или могут быть направлены почтовой корреспонденцией, в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе на региональном портале государственных и муниципальных услуг: http://51.gosuslugi.ru.
Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы ОДО, указанным в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
для приостановления и (или) отказа в предоставлении
муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не установлены.
Основания для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги:
- возраст ребенка заявителя ниже максимального значения, предусмотренного санитарно-эпидемиологическими требованиями <11>, а также выше максимального значения, предусмотренного уставом ОДО;
- отсутствие в ОДО свободных мест в группах (объединениях) обучающихся, занимающихся по выбранной заявителем дополнительной образовательной программе;
- наличие медицинских противопоказаний;
- отсутствие одного и более документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.9.1. В здании ОДО обеспечивается свободный доступ заявителей, комфортные условия для подачи запроса и получения информации.
Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской).
2.9.2. Парковочные места у зданий ОДО не предусмотрены.
2.9.3. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этой цели помещениях.
Помещения для работников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должны снабжаться табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств работников ОДО ответственных за предоставление муниципальной услуги.
2.9.4. На информационных стендах, находящихся в ОДО, размещаются следующие информационные материалы:
- графики работы, номера телефонов, адрес электронной почты, официальный сайт ОДО в сети Интернет;
- форма заявления на предоставление муниципальной услуги;
- настоящий Регламент.
При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
2.9.5. Места ожидания оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.
2.9.6. Места приема заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и должны быть оборудованы:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- стендами для ознакомления заявителей с информационными материалами;
- стульями (кресельными секциями) для ожидания в очереди;
- столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями (писчая бумага, ручки) для осуществления необходимых записей, оформления письменных обращений;
- напольными и (или) настенными вешалками для верхней одежды.
Заявителям обеспечивается свободный доступ к туалетам.
2.10. Показатели доступности и качества предоставления
муниципальной услуги
2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на две группы: количественные и качественные.
2.10.2. В группу количественных показателей доступности входят:
- время ожидания предоставления муниципальной услуги;
- график работы ОДО.
2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:
- правдивость (достоверность) информации о предоставляемой муниципальной услуге;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.
2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой муниципальной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб.
2.10.5. К качественным показателям оценки качества предоставляемой муниципальной услуги относятся:
- культура обслуживания (вежливость, эстетичность);
- качество результатов труда работников (профессиональное мастерство).
2.10.6. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения приведены в приложении № 7 к настоящему Регламенту.
2.11. Прочие требования к предоставлению
муниципальной услуги
Бланк заявления предоставляется заявителю в ОДО, а также доступен в электронном виде на официальных сайтах ОДО в сети Интернет и по электронной почте (приложение № 1 к настоящему Регламенту).
3. Административные процедуры
3.1. Общие положения
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и приложенных к нему документов для предоставления муниципальной услуги;
- принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
- издание приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО (направление решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги).
3.1.2. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение № 4 к настоящему Регламенту).
3.2. Прием и регистрация заявления и приложенных к нему
документов для предоставления муниципальной услуги
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в ОДО заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
3.2.1.1. Работник ОДО, ответственный за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги):
- устанавливает личность заявителя или его законного представителя путем проверки документа, удостоверяющего личность и (или) документов, подтверждающих полномочия представителя, а также документов, удостоверяющих личность ребенка;
- проверяет правильность заполнения заявления, удостоверяясь, что фамилия, имя, отчество, место жительства заявителя указаны полностью. В случае отсутствия заполненного заявления, предлагает заявителю заполнить заявление по соответствующей форме (приложение № 3 к настоящему Регламенту) или по просьбе заявителя оказывает помощь в заполнении заявления, проверяет точность заполнения заявления;
- проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, и их надлежащее оформление и по итогам проверки:
а) при установлении соответствия представленных документов перечню, установленному пунктом 2.6.1 настоящего Регламента:
- знакомит заявителя с Уставом ОДО и документами, регламентирующими организацию образовательного процесса;
- вносит в журнал регистрации заявлений о зачислении ребенка заявителя в муниципальную образовательную организацию дополнительного образования (далее - Журнал регистрации заявлений), приложение № 2 к настоящему Регламенту, запись о приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- формирует личное дело ребенка заявителя;
б) при установлении фактов отсутствия необходимых документов и (или) несоответствия представленных документов требованиям, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента:
- уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению, возвращает предоставленные документы заявителю.
Срок исполнения административных действий - 15 минут.
3.2.1.2. При поступлении в ОДО заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента по почте, в том числе электронной, работник ОДО, ответственный за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги):
- проверяет правильность заполнения заявления, удостоверяясь, что фамилия, имя, отчество, место жительства заявителя указаны полностью;
- проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, и их надлежащее оформление и по итогам проверки:
а) при установлении соответствия представленных документов перечню, установленному пунктом 2.6.1 настоящего Регламента:
- вносит в Журнал регистрации заявлений (приложение № 2 к настоящему Регламенту) запись о приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- формирует личное дело ребенка заявителя;
б) при установлении фактов отсутствия необходимых документов и (или) несоответствия представленных документов требованиям, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента:
- подготавливает проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение № 5 к настоящему Регламенту) в двух экземплярах и ставит на нем свою личную подпись и дату;
- формирует личное дело ребенка заявителя, приобщает в него проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действий - 1 рабочий день.
3.3. Принятие решения о предоставлении
(об отказе в предоставлении) муниципальной услуги
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является регистрация работником ОДО, ответственным за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги), заявления в Журнале регистрации заявлений (приложение № 2 к настоящему Регламенту).
3.3.2. Работник ОДО, ответственный за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги), не позднее 15 сентября каждого года для вновь зачисляемых обучающихся, для поступающих в течение года - в день обращения:
а) при отсутствии оснований для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7, и замечаний к документам, содержащимся в личном деле ребенка заявителя:
- подготавливает проект приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО;
- передает для рассмотрения и подписания проект приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО руководителю (в его отсутствие - заместителю руководителя ОДО);
б) при наличии оснований для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7:
- передает личное дело ребенка заявителя с проектом решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги для рассмотрения и подписания руководителю ОДО (в его отсутствие - заместителю руководителя ОДО).
Максимальный срок выполнения действий - 1 рабочий день.
3.4. Издание приказа о зачислении ребенка заявителя
в ОДО (направление решения об отказе)
3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение руководителем ОДО (в его отсутствие - заместителем руководителя ОДО) проекта приказа о зачислении ребенка в ОДО либо личного дела ребенка заявителя с проектом решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2. Руководитель ОДО (в его отсутствие - заместитель руководителя ОДО) в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта приказа о зачислении ребенка в ОДО либо личного дела ребенка заявителя с проектом решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги:
- проверяет документы личного дела ребенка заявителя, проставляет личную подпись и дату на проекте решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- подписывает приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО и передает:
а) приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО либо один экземпляр решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги делопроизводителю;
б) личное дело ребенка заявителя работнику ОДО, ответственному за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги).
3.4.3. Делопроизводитель ОДО в день получения подписанного приказа о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО или одного экземпляра решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги от руководителя ОДО (в его отсутствие - заместителя руководителя ОДО):
- регистрирует приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО в Журнале регистрации приказов по основной деятельности и передает его работнику ОДО, ответственному за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги);
- регистрирует решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет заявителю простым почтовым отправлением.
3.4.4. Работник ОДО, ответственный за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги) в течение 1 рабочего дня со дня получения личного дела ребенка заявителя от руководителя ОДО (в его отсутствие - заместителя руководителя ОДО) и зарегистрированного приказа о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО от делопроизводителя:
- вносит дату и регистрационный номер приказа о зачислении ребенка заявителя в объединение дополнительного образования ОДО или дату отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю в Журнал регистрации заявлений (приложение № 2 к настоящему Регламенту);
- размещает приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО на информационном стенде ОДО.
4. Формы контроля исполнения административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля
4.1.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения работниками ОДО, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего Регламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также полнотой и качеством представленной заявителю информации осуществляет руководитель ОДО (в его отсутствие - заместитель руководителя ОДО).
4.1.2. Контроль за ОДО, предоставляющими муниципальную услугу, осуществляет председатель комитета по образованию администрации города Оленегорска с подведомственной территорией (далее - председатель комитета по образованию).
4.1.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения работниками ОДО, ответственными за предоставление муниципальной услуги положений настоящего Регламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок
4.2.1. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) работников ОДО, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Внеплановая проверка проводится по конкретному обращению заявителя. Плановые проверки проводятся не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.
4.3. Ответственность работников ОДО, ответственных
за предоставление муниципальной услуги
По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей принимаются меры к устранению выявленных нарушений, решается вопрос о привлечении виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Требования к порядку и формам контроля
за предоставлением муниципальной услуги
Проверки проводятся комиссией, созданной приказом руководителя ОДО. Сроки и порядок проверки указываются в приказе. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) организации, предоставляющей
муниципальную услугу, должностных лиц
и муниципальных служащих
5.1. Предметом досудебного обжалования являются решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) должностными лицами ОДО в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие), осуществляемые (принимаемые) работниками ОДО, в ходе предоставления муниципальной услуги, обратившись с жалобой к председателю комитета по образованию.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы в письменной форме на бумажном носителе, (в том числе в электронной форме) к председателю комитета по образованию на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.4. Письменная жалоба (приложение № 6 к настоящему Регламенту) должна содержать:
а) наименование ОДО, фамилию, имя, отчество работника ОДО, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуется; либо работника, решения и действия (бездействие) которого обжалуется;
б) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) работника ОДО, предоставляющего муниципальную услугу;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) работника ОДО, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба может быть направлена по почте (в том числе по электронной почте: obrazolen@mail.ru), через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта комитета по образованию администрации города Оленегорска с подведомственной территорией Мурманской области (далее - комитет по образованию), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Информация о месте и графике приема населения, осуществляемого комитетом по образованию, размещается на его официальном сайте: http://edu-ol.ru, а также предоставляется заявителям в устной форме в приемной председателя комитета по образованию или по телефону 8 (81552) 58-316.
5.7. Результатом досудебного обжалования является:
а) принятие необходимых мер (предоставление муниципальной услуги и (или) применение мер ответственности к работнику ОДО, ответственному за решение, действие (бездействие), принятое (осуществляемое) в ходе предоставления муниципальной услуги) и направление письменных ответов лицам, подавшим жалобу;
б) отказ в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. Порядок судебного обжалования:
Заинтересованные лица могут обжаловать в суд действия (бездействие), решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в установленном законодательством Российской Федерации порядке и сроками в соответствии с подведомственностью и подсудностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к Административному регламенту
МУНИЦИПАЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ
ПРИМЕНЯЕТСЯ РЕГЛАМЕНТ
Наименование учреждения
Юридический адрес
Адрес электронной почты, телефон/факс
Сайт
Ф.И.О. руководителя
График работы учреждения
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр внешкольной работы"
Российская Федерация, 184530, Мурманская область, город Оленегорск, улица Бардина, дом 52
CVR2007@yandex.ru,
8 (81552) 57-440
http://cvr.clan.su/
Калинина Ирина Владимировна
9.00 - 13.00,
14.00 - 17.00,
выходной день - понедельник
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа "Олимп"
Российская Федерация, 184530, Мурманская область, город Оленегорск, улица Строительная, дом 47/а
olimp-olen@yandex.ru,
8 (81552) 53-051
http://sportolenegorsk.clan.su/
Кучера Наталья Геннадьевна
9.00 - 13.00,
14.00 - 17.00,
выходной день - понедельник
Приложение № 2
к Административному регламенту
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ О ЗАЧИСЛЕНИИ РЕБЕНКА ЗАЯВИТЕЛЯ
В МУНИЦИПАЛЬНУЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
№ п/п
Дата приема заявления
Ф.И.О. ребенка
Ф.И.О. заявителя (законного представителя)
Домашний адрес, телефон
Дата, рег. номер приказа о зачислении, дата принятия решения об отказе
Ф.И.О. должностного лица, принявшего заявление и его подпись
Название объединения
1
2
3
Приложение № 3
к Административному регламенту
ЗАЯВЛЕНИЕ
РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ) О ПРИЕМЕ В МУНИЦИПАЛЬНУЮ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Регистрационный номер ___________ Директору образовательной организации
дополнительного образования
Дата регистрации ___________ _____________________________________
наименование организации
_____________________________________
Ф.И.О директора организации
от __________________________________
_____________________________________
Ф.И.О родителя (законного
представителя),
проживающего(ей) по адресу __________
_____________________________________
_____________________________________
№ дом. телефона _____________________
№ моб. телефона _____________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу принять в _______________________________________________________
(наименование муниципальной образовательной организации
дополнительного образования)
моего ребенка _____________________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка полностью)
Год, месяц, число рождения ________________________________________________
Адрес проживания ___________________________________ телефон ______________
Обучающаяся (обучающийся) _________________________________________________
(наименование образовательной организации
с указанием класса/группы)
Ф.И.О. классного руководителя _____________________________________________
Сведения о родителях:
Отец: Ф.И.О. ______________________________________________________________
Мать: Ф.И.О. ______________________________________________________________
Законный представитель: Ф.И.О. ____________________________________________
С Уставом организации дополнительного образования и документами,
регламентирующими организацию образовательного процесса, ознакомлен(а)
__________________________
(личная подпись заявителя)
В соответствии со ст. 6, 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
"О персональных данных" с обработкой, содержащихся в заявлении моих
персональных данных и персональных данных моего ребенка, организацией
дополнительного образования согласен (согласна).
Подпись заявителя _____________ Дата "___" __________ 20___ г.
Приложение № 4
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
Прием и регистрация заявления и приложенных к нему документов
\/
Заявление и приложенные к нему документы соответствуют установленным
требованиям
\/ \/
Нет Да
\/ \/
Возврат документов Прием и регистрация заявления и
приложенных к нему документов для
предоставления муниципальной услуги
\/
Подготовка проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об
отказе в предоставлении муниципальной услуги) и формирование личного дела
получателя муниципальной услуги
\/
Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)
муниципальной услуги
\/ \/
Направление заявителю решения Издание приказа о зачислении ребенка
об отказе в предоставлении заявителя в ОДО
муниципальной услуги
Приложение № 5
к Административному регламенту
РЕШЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ
В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
___________________________________________________________
(наименование организации дополнительного образования)
Решение от ___________ № _____________
На основании заявления родителя (законного представителя) ребенка
от ____ № ____
В зачислении _____________________________________________________________,
(Ф.И.О. ребенка заявителя)
проживающей(ему) по адресу: _______________________________________________
__________________________________________________________________________,
(почтовый адрес места жительства (пребывания)
в _________________________________________________________________________
(наименование объединения дополнительного образования)
отказать в связи с ________________________________________________________
(причина отказа)
___________________________________________________________________________
Основание: ________________________________________________________________
(основание отказа)
Решение может быть обжаловано в комитете по образованию администрации
города Оленегорска Мурманской области либо в судебном порядке.
Руководитель ОДО _______________ / _____________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
М.П.
Работник ОДО,
ответственный за подготовку проекта решения _________ /_____________/______
(подпись) (расшифровка (дата)
подписи)
Приложение № 6
к Административному регламенту
ЖАЛОБА
от _______________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя полностью)
проживающего по адресу:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Контактные реквизиты: _____________________________________________________
___________________________________________________________________________
(телефон, адрес электронной почты, факс)
На ________________________________________________________________________
(наименование ОДО, работника ОДО решение, действие (бездействие)
которого обжалуется)
Суть жалобы: ______________________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых решений, действий (бездействия)
___________________________________________________________________________
с указанием оснований, по которым заявитель, подающий жалобу, не согласен
________________________________________________________________________
с принятым решением, действием, бездействием)
Перечень прилагаемых документов:
___________________________________________________________________________
(дата) подпись
Приложение № 7
к Административному регламенту
ПОКАЗАТЕЛИ
ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
№ п/п
Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1
% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут
100
2
% заявителей, удовлетворенных графиком работы ОДО
100
3
Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)
100
4
Количество обоснованных жалоб
0
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
5
Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге
100
6
Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов на сайтах и информационных стендах (% заявителей, обратившихся за консультацией)
20
7
% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью, эстетичностью) персонала
100
8
% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)
100
------------------------------------------------------------------